我們不管做什么設(shè)計(jì)，最重要的還是要吸引用戶關(guān)注，那么如何才能讓用戶關(guān)注您的產(chǎn)品呢？答案是觸達(dá)用戶的內(nèi)心，只要您的作品能夠觸動(dòng)用戶的內(nèi)心，那么您就一定能夠?qū)崿F(xiàn)用戶情感轉(zhuǎn)化，從而獲得大量的用戶流量。而現(xiàn)在的插畫設(shè)計(jì)是我們平時(shí)比較常見的一種類型，那這類設(shè)計(jì)要如何實(shí)現(xiàn)用戶情感轉(zhuǎn)化呢？

一、情感化設(shè)計(jì)的定義

我們?cè)诹私獠瀹嬙O(shè)計(jì)之前，首先來看看情感化設(shè)計(jì)的定義：情感化設(shè)計(jì)最早由唐納德·諾曼在其同名書籍中提出，是一種著眼于人的內(nèi)心情感需求和精神需求的設(shè)計(jì)理念，目標(biāo)是在人格層面與用戶建立關(guān)聯(lián)，使用戶在與產(chǎn)品互動(dòng)的過程中產(chǎn)生積極正面的情緒。這種情緒會(huì)逐步使用戶產(chǎn)生愉悅的記憶，從而更加樂于使用你的產(chǎn)品。

通過設(shè)計(jì)的手法將產(chǎn)品賦予情感，再通過情感去建立與用戶長(zhǎng)期穩(wěn)定的愉悅關(guān)系，這就是情感化設(shè)計(jì)。但是，情感化設(shè)計(jì)是基于產(chǎn)品的功能性和易用性后，追求的更高層次的目標(biāo)。我們只有先了解產(chǎn)品的邏輯，全面理解分析后，才能做出不影響產(chǎn)品功能下的情感化設(shè)計(jì)。

并且，他將情感化設(shè)計(jì)拆分為三個(gè)層次

本能層次：先于意識(shí)與思維的，它是外觀要素和第一印象形成的基礎(chǔ)，更多強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品給人的初步印象，著重與產(chǎn)品的外觀、觸感。

行為層次：與產(chǎn)品的使用及體驗(yàn)相關(guān)，優(yōu)秀的行為層次設(shè)計(jì)有四個(gè)要素：即功能、易理解性、易用性和感受。其中優(yōu)先考慮的是功能，不論是什么產(chǎn)品，都要首先弄明白它的功能是什么

反思層次：強(qiáng)調(diào)意識(shí)和更高級(jí)的感覺、情緒及知覺，用戶會(huì)體驗(yàn)思想和情感的完全交融，反思層次的設(shè)計(jì)本質(zhì)是：一切盡在

二、插畫設(shè)計(jì)如何應(yīng)用在情感設(shè)計(jì)上

插畫在情感設(shè)計(jì)中的應(yīng)用大多基于本能層次來 滿足用戶的情感需求進(jìn)而與之建立聯(lián)系，合理地使用插畫可以很好的幫助用戶理解你的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)差異化設(shè)計(jì)。

1、影響用戶感知

感知層面的情感設(shè)計(jì)指的是從用戶的內(nèi)心出發(fā)，通過美好的事物，觸動(dòng)用戶。相比其他形式， 插畫更容易通過其特有的藝術(shù)感染力來達(dá)到觸及用戶內(nèi)心的作用。

感知層面一般通過兩方面來影響， 一種是認(rèn)同，我有過類似的經(jīng)歷、我能體會(huì)類似的心情； 另外一種是興趣，我喜歡打籃球，我喜歡搞笑，所以類似的事情我會(huì)很關(guān)心。

汶川紀(jì)念日開屏

汶川八周年的開屏通過營(yíng)造一家人搭積木的場(chǎng)景營(yíng)造災(zāi)后重建的感覺。

2、用插畫帶動(dòng)情緒

產(chǎn)品的呈現(xiàn)往往是商業(yè)目的和用戶需求的綜合結(jié)果，除了滿足用戶的痛點(diǎn)，讓用戶用的爽之外，還需要用戶去做一些產(chǎn)品期望用戶去做的事情，而這些事情不一定是用戶當(dāng)前狀態(tài)下會(huì)主動(dòng)去做的。好的插畫可以調(diào)動(dòng)用戶的情緒，能引導(dǎo)用戶做到這一點(diǎn)。

引導(dǎo)用戶完成你想要的流程

一般產(chǎn)品發(fā)布或迭代的時(shí)候，大部分用戶沒興趣了解產(chǎn)品新功能，都是拿到手里就用，例如上面這個(gè)案例在啟動(dòng)頁(yè)中利用插畫將產(chǎn)品的內(nèi)容、功能、或者是升級(jí)的亮點(diǎn)簡(jiǎn)單高效地表現(xiàn)出來，通過純度較高的撞色搭配，配以簡(jiǎn)短的文案，在第一時(shí)間抓住用戶眼球，讓用戶更快的進(jìn)入使用環(huán)境，帶動(dòng)用戶情緒，而這也是大多數(shù)插畫設(shè)計(jì)公司所常用的手段。

Google Hangouts

通過極簡(jiǎn)的扁平感插畫在短時(shí)間內(nèi)吸引用戶注意力，獲得用戶本能的好感。這類頁(yè)面應(yīng)該緊扣產(chǎn)品功能的痛點(diǎn)，表達(dá)時(shí)需要易于理解、符合產(chǎn)品調(diào)性且風(fēng)格統(tǒng)一，可以通過一個(gè)個(gè)小場(chǎng)景、小故事、或者元素等方向來繪制。

產(chǎn)品避免出現(xiàn)負(fù)面情緒

這類情況多出現(xiàn)在一些出錯(cuò)頁(yè)面中，如 404 、403、500等，插畫在這種情況下可以減少用戶的挫敗感，通過其特有的可觀賞性和趣味性，使產(chǎn)品更具有人情味，也 能不斷的增強(qiáng)品牌在用戶心中的形象。

當(dāng)頁(yè)面不能訪問失敗時(shí)，出現(xiàn)了一個(gè)類似于馬里奧的網(wǎng)頁(yè)小游戲，用戶點(diǎn)擊空格鍵，就可以前進(jìn)跳躍，用戶對(duì)訪問失敗感覺很不爽的，此種做法有效的做到了分心，消除不爽。

這種做法首先需要我們梳理產(chǎn)品所有流程、節(jié)點(diǎn)和可能出現(xiàn)的情況，并給每個(gè)情況打賞情緒標(biāo)簽，確認(rèn)是正面還是負(fù)面的，最后對(duì)每個(gè)負(fù)面標(biāo)簽的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行情感設(shè)計(jì)優(yōu)化，讓用戶在遇到這個(gè)節(jié)點(diǎn)的時(shí)候，是開心而非沮喪的。

發(fā)現(xiàn)興趣：我喜歡這類東西

我們的目標(biāo)用戶喜歡什么？什么能讓他開心？這也是從感知層面著手設(shè)計(jì)的一個(gè)方向。

比如我們都喜歡看美女，萌寵，通過引入這種人類天性中關(guān)注的點(diǎn)，最容易贏得消費(fèi)者的注意和喜歡，一個(gè)典型的例子就是「杜蕾斯」

這類情感設(shè)計(jì)首先應(yīng)該挖掘用戶群或各個(gè)層面用戶的情感認(rèn)同點(diǎn)和興趣點(diǎn)，尋找產(chǎn)品中可以將這些情感點(diǎn)落地的位置，可以是狹義的產(chǎn)品App，也可以是廣義的產(chǎn)品宣傳中，最后運(yùn)用插畫渲染描繪出趣味性的，能與用戶產(chǎn)生共鳴的場(chǎng)景

3、擬人化

除了上面兩個(gè)方向，情緒調(diào)動(dòng)和感知的影響，還有一個(gè)方向，擬人化設(shè)計(jì)， 通過插畫將我們的產(chǎn)品化身為一個(gè)人，讓他具備人的感情，當(dāng)用戶需要操作我們不希望的功能、或者希望調(diào)動(dòng)用戶去使用某些功能的時(shí)候，產(chǎn)品會(huì)像一個(gè)人一樣提示用戶，增進(jìn)與用戶的關(guān)系。

情感是人對(duì)外界事物作用于自身時(shí)的一種生理反應(yīng)，是由需要和期望決定的。因此，我們只要在插畫設(shè)計(jì)上滿用戶需求，就能實(shí)現(xiàn)用戶情感轉(zhuǎn)化，如果您缺乏相應(yīng)的技術(shù)，藍(lán)橙設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以為您提供插畫定制設(shè)計(jì)技術(shù)的支持！

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